Med Alltid öppet appen kan du boka tid för vaccinering mot covid-19.
Du kan också enkelt möta vården via videomöte, på en tid och plats som passar dig. Flera av mottagningarna erbjuder även chatt.

---

Alltid Öppet appen

Alltid Öppet är en vårdtjänst från Stockholms läns sjukvårdsområde, den erbjuds i form av en digital vård kanal.
Man använder tjänsten via s.k. Alltid Öppet appen, för mobila enheter (smarta telefoner och surfplattor).

Boka dina vårdmöten i appen

Du som kund kan boka dina vårdbesök via den digitala vägen genom att använda appen.
Möjlighet till videomöten finns i appen samt tolkstöd för de behövande.

Fungerar med mobila enheter

I dagsläget fungerar appen på:
Apple produkter (iPhone och iPad enheter) genom App Store.
Android produkter (telefoner och surfplattor) som har Google play åtkomst.
Huawei Android enheter som har AppGallery åtkomst.

Fungerande mobilnummer måste finnas för att erhålla SMS för aktivering och andra vårdnotiser av tjänsten.

Få notiser och aviseringar

Notiser och aviseringar sker via sms, därför är det viktigt att ha ett fungerande mobilnummer och att det är korrekt i din Alltid Öppet app profil.

Legitimering i appen

Legitimering görs genom BankID eller Freja eID plus, det är ett krav för att kunna använda Alltid Öppet appen.

Alltid Öppet kostnad

Alltid Öppet appen är gratis, dock kostar vårdmöten precis som ett vanligt fysiskt vårdmöte beroende på den yrkeskategori man söker vård för.

Frikort i Alltid Öppet appen

Alltid Öppet appen funkar precis som vanligt med frikort, dvs giltig frikort gäller även för vårdmöten bokade i appen.

Debitering i appen

Videomöten faktureras kunden, Swishbetalning som möjlighet är under utveckling.

Swishbetalning i Alltid Öppet appen

Swishbetalning som alternativ är under utveckling och kommer att erbjudas inom kort.

Avboka vårdmöten

Uteblivna vårdmöten debiteras, normalt ska en avbokning ske senast 24h innan mötet men se gärna vad som gäller för just ditt möte för att vara säker på saken.

Alltid Öppet appen erbjuder

Du kan i appen bl.a:

• Kommunicera med vårdpersonal via videomöten, chatt/textmeddelanden, färdigfyllda formulärer och via bilder/foton.
• Boka vaccinering som t.ex. Covid-19 vaccination
• Boka provtagning som t.ex. göra Covid-19 prov
• Boka videomöten och flerpartsvideomöten
• Boka vanliga (fysiskt) besök
• Få hjälp för symptomguidning
• Hitta adresser och kontaktuppgifter till olika enheter
• Få utfört ärendehantering
• Ta del av olika erbjudanden för respektive individ
• Agera ombud åt annan
• Få e-kallelser via appen

Smidiga videomöten

Först och främst krävs det en fungerande kamera till din enhet och att du tillåtit appen att nyttja kameran.

Videomöten är en smidig vårdkontakt som funkar oavsett var du befinner dig. Det lämpar sig för lindriga besvär. Du bokar efter att genomgått de steg som appen frågar efter, bl.a. symptomguide och respektive ifylld formulär.

Beroendeframkallande läkemedel förnyas ej via bokade videomöten.

Möjlighet till flerpartsvideomöten

Flerpartsvideomöten är videomöten där flera kan bjudas in och deltar i mötet som t.ex. flera vårdpersonal behöver vara med, erbjuden tolkstöd eller om en närstående bör vara med. Det för att säkerställa att kunden får bästa vårdkontakten som möjligt under vårdmötet.

Frågeformulären måste besvaras

Frågeformulären används på olika sätt beroende på vårdmötet, de används både som underlag eller som informationsmeddelanden inför ett bokat vårdmöte. Kan exempelvis jämföras som hälsodeklaration vid fysiska möten. Dessa är även viktiga att fylla i för symptomguidningen.

Det är viktigt att besvara frågorna korrekt för att säkerställa att du får rätt vård inför ditt bokade möte.

Agera ombud till barn

Som vårdnadshavare till barn under 13 år kan ärenden utföras i appen, t.ex. vid beställning av provtagning av covid-19 test för barnet.

Hitta vårdenheter

Under vårdenheter hittar du samtliga Alltid Öppet kopplade vårdenheter.

Skyddade personuppgifter eller journal

Videomöten är ej möjliga att genomföra varken för dig eller vårdenheten för dig som har skyddade personuppgifter eller möjligtvis har en spärrad journal.

Behålla din vårdval

Du förblir listad på den vårdenhet du har haft oavsett vilka vårdmöten du har bokat i appen, även om dessa möten varit på en annan vårdenhet.

Se befintlig listning

I Alltid Öppet appen under menyn Profil ser du din befintliga vårdval, dvs den enhet du är listad hos idag.

Avregistrering i Alltid Öppet appen

Under menyn Profil har du valet ”Avregistrera konto”, följ de instruktioner i appen.

En självklarhet att använda Alltid Öppet appen

Förutom allt som nämnts ovan så är det en toppen tjänst som hjälper dig att kurera hemma med lindriga besvär utan att behöva lämna hemmet, speciellt i den Covid-19 situation vi befinner oss i.

Det är en smidig vårdkontakt även när du inte är i närheten av en vårdenhet, t.ex. om du befinner dig på landet eller är utomlands.

Du får en snabb överblick på tillgängliga tider och kan planera snabbt, även en översiktskalender finns.

Enkelt att bjuda in dina anhöriga eller tolk, om det stöd skulle behövas.

Alltfler framtida vårdärenden kommer att erbjudas via den här kanalen, det är bra att vara uppdaterad redan nu. Numera finns även Folktandvården i appen, som erbjuder videomöten för att avhjälpa dig med rådgivning kring det mesta som gäller dina tänder och munhälsa – och därigenom göra en bedömning om det är läge att besöka någon av Folktandvårdens kliniker.

   

---